Как учитываются 600 минут уроков?
По времени в календаре независимо от видеосвязи: 10 уроков по часу или 12 по 50 минут. Группа расходует время один раз. Ближайшие 7 дней резервируются, остальное расписание показывает прогноз. Отмена до начала освобождает резерв, удаление начавшегося урока не возвращает минуты. Точная дата нового месячного периода видна в кабинете; остаток не накапливается. Платный доступ не расходует бесплатную квоту.
Нужно ли указывать карту для бесплатного тарифа?
Нет. Бесплатный тариф без ограничения по сроку: 5 активных учеников, 600 минут уроков по расписанию за месячный период, отдельно 10 часов видео и 500 МиБ материалов. После исчерпания 600 прошедших минут один месяц Pro можно активировать за подтверждение почты без карты. Старые подарки и добровольный триал с картой сохраняют свои условия; новый подарок не складывается с уже использованным.
Что означает 9 900 ₽ за год?
Это один платёж за 12 месяцев Профессионального, а не ежемесячное списание. В пересчёте получается 825 ₽ в месяц. Пакет видео обновляется ежемесячно: 120 часов на месяц, не один общий остаток на весь год.
Как считаются часы видео и участники группы?
Расходуется время совместного присутствия репетитора и ученика; одиночная подготовка не расходует пакет. Группа использует время встречи, а не сумму часов всех участников. Лимит участников указан без репетитора: 1 на Бесплатном, 12 на Профессиональном и 4 на Студенческом.
Что произойдёт после окончания оплаты или подарка?
Ранее выданные подарки и разовая покупка сами по себе не включают автопродление. Новый триал активируется вместе с явно согласованной подпиской. Подписка продлевается автоматически только после отдельного согласия и привязки карты, когда подключение доступно в кабинете. Отключить её можно в «Тариф и оплата»; оплаченный период сохраняется. Без продления действует Бесплатный: при превышении лимита можно выбрать активных учеников, остальные записи и история сохраняются для просмотра. Лишние материалы не удаляются из-за понижения, но новые загрузки ограничиваются квотой.
Можно ли оплачивать подписку реферальными бонусами?
Да. После начисления награды репетитор может обменять 300 баллов на один месяц Профессионального в реферальном кабинете. Баллы списываются только после подтверждения обмена. Можно также оставить заявку на денежную выплату: её рассматриваем вручную и связываемся с заявителем. Оплаты учеников за уроки учитываются отдельно.
Как проверить оплату и запросить возврат?
История подписки показывает номер покупки, период и подтверждённый статус. Для разбора платежа или запроса возврата используйте «Помощь» в кабинете и укажите номер покупки. Обращение не означает уже выполненный возврат; его подтверждённые суммы появляются в истории.